Política de envío

Política de Envío

Última actualización: Mayo 2026

En Moda Mox Colombia trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable 🚚✨

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados y despachados después de la confirmación de compra y validación de datos.

📦 Tiempo estimado de despacho:
De 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, la transportadora y la temporada.

🚚 Tiempos estimados:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Otras ciudades o zonas alejadas: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden presentar variaciones por factores externos ajenos a Moda Mox Colombia.

Costos de envío

El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra.

En algunas promociones:

  • El envío puede ser GRATIS

  • El pago contra entrega puede generar un costo adicional dependiendo de la transportadora y la ciudad

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar su número de guía para hacer seguimiento del envío.

Información del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre

  • Número de contacto

  • Dirección

  • Ciudad

  • Datos de entrega

Si la dirección es incorrecta o el pedido es rechazado sin causa justificada, el cliente deberá asumir los costos logísticos generados.

Retrasos y novedades

Moda Mox Colombia no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportadoras

  • Condiciones climáticas

  • Bloqueos

  • Alta demanda

  • Situaciones de fuerza mayor

Sin embargo, siempre brindaremos acompañamiento y soporte al cliente durante el proceso de entrega.

Pedidos no entregados

Si el pedido retorna por:

  • Dirección incorrecta

  • Cliente ausente

  • Rechazo injustificado

  • Imposibilidad de contacto

el nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

Contacto

Para dudas relacionadas con envíos y pedidos puede comunicarse con nosotros:

📧 modamoxcol@gmail.com
📍 Medellín, Colombia